Buchungsbedingungen

Diese Buchungsbedingungen gelten für die Buchung und Durchführung von Behandlungen beim mareSpa, betrieben von der

Mare Spa UG (haftungsbeschränkt)
Eichenfeldstraße 16b
90522 Oberasbach
Telefon: 0911 47733726
E-Mail: info@mare-spa.de

Die Behandlungen werden im mareSpa innerhalb der Saunalandschaft des Fürthermare, Scherbsgraben 15, 90766 Fürth, durchgeführt.

Mit der Buchung einer Behandlung erkennt der Kunde diese Buchungsbedingungen an.

In der Online-Buchung können Behandlung, gegebenenfalls Mitarbeiter:in, Tag und Uhrzeit ausgewählt und die erforderlichen Kontaktdaten angegeben werden.

Vor Abschluss der Buchung werden die ausgewählte Behandlung, die Behandlungsdauer, der Termin und der hierfür geltende Preis angezeigt.

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrages ab. Der Behandlungsvertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch mareSpa zustande.

Maßgeblich für den Umfang der vereinbarten Leistung sind die bei der Buchung angezeigte Behandlung, Dauer, gegebenenfalls ausdrücklich ausgewählte Mitarbeiterin bzw. ausgewählter Mitarbeiter, Termin und Preis.

Die auf der Website dargestellten Bilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Abweichungen in Raumgestaltung, Beleuchtung, Dekoration, Musik oder sonstigen nicht ausdrücklich vereinbarten Rahmenbedingungen begründen grundsätzlich keine Abweichung von der gebuchten Behandlung.

Die Behandlungen bei mareSpa werden von ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchgeführt.

Massagen und sonstige körperbezogene Behandlungen sind Dienstleistungen. Geschuldet wird die fachgerechte Durchführung der jeweils gebuchten Behandlung innerhalb der vereinbarten Behandlungsdauer und des beschriebenen Leistungsumfangs.

Die konkrete Durchführung kann sich aufgrund der individuellen körperlichen Voraussetzungen, der Bedürfnisse und der während der Behandlung geäußerten Wünsche des Kunden unterscheiden.

Insbesondere können sich bei Massagen unter anderem Druckintensität, Grifftechnik, Reihenfolge einzelner Griffe, Positionierung, Musik, Beleuchtung und sonstige nicht ausdrücklich vereinbarte Rahmenbedingungen zwischen verschiedenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterscheiden.

Eine unterschiedliche individuelle Arbeitsweise stellt für sich allein keine Abweichung von der gebuchten Behandlung dar.

Soweit das Buchungssystem eine Auswahl ermöglicht, kann der Kunde eine verfügbare Mitarbeiterin bzw. einen verfügbaren Mitarbeiter auswählen.

Eine ausdrücklich ausgewählte und mit der Buchung bestätigte Mitarbeiterin bzw. ein ausdrücklich ausgewählter und bestätigter Mitarbeiter gilt als Bestandteil der Buchung.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Mitarbeiterin bzw. einen bestimmten Mitarbeiter besteht jedoch nur, wenn diese Person bei der Buchung tatsächlich ausgewählt und durch mareSpa bestätigt wurde.

Wünsche hinsichtlich des Geschlechts der behandelnden Person können bei der Buchung berücksichtigt werden, soweit eine entsprechende Mitarbeiterin bzw. ein entsprechender Mitarbeiter zum gewünschten Termin verfügbar ist.

Ein allgemeiner Wunsch nach einer weiblichen oder männlichen behandelnden Person, der nicht mit einer konkreten verfügbaren Person vereinbart wurde, begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Person.

Fällt eine ausdrücklich ausgewählte und bestätigte Mitarbeiterin bzw. ein ausdrücklich ausgewählter und bestätigter Mitarbeiter aus zwingenden Gründen, insbesondere wegen Krankheit, Unfall oder vergleichbarer unvorhersehbarer Umstände, aus, wird mareSpa den Kunden hierüber unverzüglich informieren und, soweit verfügbar, eine geeignete Ersatzperson anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Ersatzperson anzunehmen. Er kann stattdessen kostenfrei stornieren oder einen neuen Termin mit der ursprünglich ausgewählten Person vereinbaren, sobald diese wieder verfügbar ist. Die Frist nach Ziffer 11 gilt in diesem Fall nicht.

mareSpa legt besonderen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit der persönlichen und körperlichen Privatsphäre seiner Gäste.

Bei Massagen entscheidet der Kunde selbst, in welchem Umfang er sich für die Behandlung entkleidet. Eine vollständige Entkleidung ist grundsätzlich nicht erforderlich.

Der Kunde kann jederzeit mitteilen, dass bestimmte Kleidungsstücke anbehalten werden sollen oder dass bestimmte Körperbereiche nicht behandelt werden sollen.

Der Intimbereich wird nicht massiert und bleibt während der gesamten Behandlung angemessen bedeckt.

Nicht behandelte Körperbereiche werden während der Behandlung nach den für die jeweilige Behandlung üblichen professionellen Standards bedeckt. Der Kunde kann jederzeit um eine stärkere oder andere Abdeckung bitten. Ein entsprechender Wunsch wird von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Rahmen der Behandlung berücksichtigt.

Einzelheiten zum Ablauf einer Behandlung und zur Handhabung der Abdeckung erhalten Sie auf Wunsch vor Ort oder in unserer Behandlungsinformation.

Besondere Wünsche hinsichtlich behandelnder Person, Geschlecht der behandelnden Person, behandelten oder nicht behandelten Körperbereichen, Druckstärke oder sonstiger persönlicher Bedürfnisse können möglichst bereits bei der Buchung im dafür vorgesehenen Feld angegeben oder vor dem Termin mit mareSpa abgestimmt werden.

Die Berücksichtigung besonderer Wünsche steht unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Verfügbarkeit und der fachlichen Durchführbarkeit.

Eine besondere Vereinbarung gilt nur dann als verbindlich vereinbart, wenn mareSpa sie ausdrücklich bestätigt hat.

Das persönliche Empfinden hinsichtlich Druck, Temperatur, Positionierung, Abdeckung und Behandlung kann von Person zu Person erheblich unterschiedlich sein. Der Kunde wird daher gebeten, Wünsche oder Unwohlsein möglichst unmittelbar während der Behandlung mitzuteilen.

Das gilt insbesondere, wenn der Druck unangenehm ist, die Abdeckung nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht, eine bestimmte Körperregion nicht behandelt werden soll, die Positionierung unangenehm ist oder aus sonstigen Gründen ein Unwohlsein entsteht. Auch Schmerzen oder sonstige Beschwerden sollten unverzüglich mitgeteilt werden.

mareSpa erhält dadurch die Möglichkeit, die Behandlung unmittelbar anzupassen und die berechtigten Wünsche des Kunden zu berücksichtigen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind angehalten, berechtigte Wünsche des Kunden im Rahmen der gebuchten Behandlung zu berücksichtigen.

Der Kunde kann eine Behandlung jederzeit unterbrechen oder beenden.

Eine solche Mitteilung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche. Sie dient dazu, eine möglicherweise unangenehme Situation unmittelbar zu korrigieren.

Alle Behandlungen finden innerhalb der Saunalandschaft des Fürthermare statt.

Voraussetzung für die Durchführung einer Behandlung ist daher ein am Behandlungstag gültiger Eintritt zur Saunalandschaft des Fürthermare.

Der Eintritt ist nicht Bestandteil des Behandlungsvertrages mit mareSpa und muss gesondert beim Fürthermare erworben werden.

Ohne gültigen Eintritt kann die Behandlung nicht durchgeführt werden.

Es gelten die bei Abschluss der Buchung angezeigten Preise.

Die Behandlung wird vor Ort über den Fürthermare-Chipkey bezahlt.

Über die mareSpa-Website erfolgt keine Online-Zahlung und keine Vorkasse.

Maßgeblich für den vereinbarten Behandlungspreis ist der bei Vertragsschluss angezeigte Preis.

Der Kunde wird gebeten, etwa 5 bis 10 Minuten vor Beginn des vereinbarten Termins im mareSpa-Bereich zu erscheinen.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die tatsächliche Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn die Einhaltung nachfolgender Termine dies erfordert.

Eine Verkürzung der Behandlungszeit aufgrund einer vom Kunden verursachten Verspätung begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf eine Verlängerung über den ursprünglich gebuchten Zeitraum hinaus oder auf eine Reduzierung des vereinbarten Behandlungspreises.

Eine kostenfreie Stornierung oder Terminänderung ist bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn möglich.

Die Stornierung oder Terminänderung kann über den entsprechenden Link in der Buchungsbestätigung oder per E-Mail an info@mare-spa.de erfolgen.

Innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Termin ist eine Änderung nach Möglichkeit telefonisch unter 0911 47733726 mitzuteilen.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kann mareSpa eine Ausfallpauschale in Höhe von 25 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage („No-Show“) kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden.

Die Ausfallpauschale entfällt oder reduziert sich entsprechend, soweit mareSpa den Termin anderweitig vergeben kann.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

mareSpa bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

Die Ausfallpauschale wird dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.

Bei der Buchung einer Behandlung zu einem bestimmten Termin handelt es sich um eine Dienstleistung, die für einen spezifischen Termin bzw. Zeitraum vorgesehen ist.

Für solche Dienstleistungen besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gewährt mareSpa die in diesen Buchungsbedingungen geregelte Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

Der Kunde ist verpflichtet, mareSpa auf Nachfrage über solche gesundheitlichen Umstände zu informieren, die für die Durchführung der gebuchten Behandlung von Bedeutung sein können.

Hierzu können insbesondere akute Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft, bestimmte Hauterkrankungen oder sonstige bekannte Kontraindikationen gehören.

Bei Unsicherheit über die gesundheitliche Eignung einer Behandlung sollte vor dem Termin Rücksprache mit mareSpa bzw. gegebenenfalls mit einem Arzt gehalten werden.

mareSpa kann eine Behandlung ablehnen, abbrechen oder anpassen, wenn die Durchführung aufgrund der mitgeteilten oder erkennbaren gesundheitlichen Situation nicht vertretbar erscheint.

Teilt der Kunde trotz entsprechender Nachfrage oder obwohl dies für die konkrete Behandlung erkennbar erforderlich ist, wesentliche gesundheitliche Informationen nicht mit und trägt dies kausal zur Entstehung oder Vergrößerung eines Schadens bei, kann dies bei der Bemessung eines etwaigen Schadensersatzanspruchs nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden (§ 254 BGB). Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen einer tatsächlich nicht vertragsgemäßen oder nicht fachgerechten Durchführung der Behandlung bleiben von den nachfolgenden Regelungen unberührt. Beanstandungen hinsichtlich der Durchführung einer Behandlung sollten mareSpa möglichst zeitnah nach dem Termin mitgeteilt werden. Der Kunde wird gebeten, die konkrete Beanstandung möglichst genau zu beschreiben.

mareSpa wird die Beanstandung prüfen und dabei insbesondere berücksichtigen: welche Behandlung gebucht wurde, welche Dauer und welcher Leistungsumfang vereinbart waren, ob eine bestimmte Mitarbeiterin bzw. ein bestimmter Mitarbeiter vereinbart wurde, welche konkrete Abweichung beanstandet wird, ob die Beanstandung bereits während der Behandlung mitgeteilt wurde, ob eine Anpassung während der Behandlung möglich gewesen wäre, und welche sonstigen Umstände des Einzelfalls vorliegen.

Eine unterschiedliche persönliche Arbeitsweise, insbesondere hinsichtlich Druckstärke, Grifftechnik, Reihenfolge der Griffe, Musik oder Beleuchtung, stellt für sich allein keine Pflichtverletzung dar, sofern die vereinbarte Behandlung fachgerecht und im vereinbarten Umfang durchgeführt wurde.

Stellt sich im konkreten Einzelfall heraus, dass eine während der Behandlung erkennbare und korrigierbare Abweichung vorliegt, wird mareSpa nach Möglichkeit zunächst eine angemessene Anpassung der Behandlung anbieten. Dies kann beispielsweise eine Anpassung von Druckstärke, Positionierung, Abdeckung, behandeltem Körperbereich oder sonstigen unmittelbar beeinflussbaren Rahmenbedingungen umfassen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen einer tatsächlich nicht vertragsgemäßen oder nicht fachgerechten Durchführung der Behandlung bleiben unberührt. Unabhängig davon kann mareSpa in Fällen, in denen eine solche Pflichtverletzung nicht vorliegt, aus Kulanz eine Gutschrift, eine kostenlose erneute Behandlung oder eine sonstige freiwillige Leistung anbieten. Eine solche Kulanzleistung erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und lässt die Entscheidung über einen etwaigen gesetzlichen Anspruch unberührt.

mareSpa haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet mareSpa nach den gesetzlichen Bestimmungen; die Haftung kann dabei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Änderungen dieser Buchungsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Buchungen gelten grundsätzlich die Buchungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam waren, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von mareSpa.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.